Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Wir gewähren dir ein freiwilliges 10-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 10 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du einen Kaufnachweis.
Zur Einleitung einer Rückgabe kannst du uns unter info@boller.group kontaktieren. Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:
Boller Group GmbH
Schöneggstrasse 10
8004 Zürich
Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung nicht angenommen werden.
Besonderer Hinweis zu Fahrzeugen
Für Fahrzeuge (Roller, Motorräder) gilt kein Rückgaberecht nach erfolgter Übergabe bzw. Zulassung. Bitte kontaktiere uns vor dem Kauf für eine persönliche Beratung oder eine Probefahrt.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Sonderanfertigungen und speziell bestellte Fahrzeuge oder Produkte
- Getragene oder benutzte Helme und Bekleidung (aus hygienischen Gründen)
- Artikel ohne Originalverpackung oder fehlende Etiketten
- Gutscheine
- Reduzierte Artikel (sofern nichts anderes angegeben)
Bei Unsicherheiten zu einem Produkt kannst du dich jederzeit vor dem Kauf bei uns melden.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.
Gesetzliches Widerrufsrecht (Schweiz)
Unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Ein Widerrufsrecht ist in der Schweiz nicht gesetzlich vorgeschrieben, weshalb unser 10-tägiges Rückgaberecht eine freiwillige Leistung darstellt.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@boller.group